Specsavers Rygge Storsenter - Moss

Anita M.

Forferdelige kundeservice som ikke tar ansvar for kundens behov! Besøkte butikken for å ta linse undersøkelse, kom ut med brille seddel selv om jeg har bedt om å få informasjon om hva slags linser jeg skal bruke. Jeg har ikke fått noe veiledning eller informasjon om hva slags linser jeg skal bruke samt str. på basiskurve og diameter!

Satt hjemme og ikke visste hva jeg skulle bestille, og da tok jeg kontakt med kundeservice og fikk beskjed at de hadde ikke tid til å ta det på epost, og at jeg skulle komme på kontroll.

Denne informasjonen kunne de ha gitt meg på mindre enn 3 minutter, og denne informasjonen burde jeg få rett etter undersøkelsen.

Sendte klage på epost, men kundeservice tar ikke ansvar for dette heller 🙃 Angrer veldig for at jeg tok min undersøkelse der og betalte 700kr for INGENTING. Jeg har vært fast kunde i mange år, men den gangen og på den butikken ble jeg møtt av respektløse ansette. Anbefale å styre unna og heller velge en annen butikk.

Ove J.

Veldig fornøyd med besøket mitt på Specsavers Rygge Storsenter. Optiker var veldig profesjonell og pedagogisk om mine synsproblemer og om generell øyehelse. Ansatte i butikken var blide, vennlige og flinke. Fikk reparert mine briller, og vennlige råd om hva jeg bør tenke på den dagen de skal byttes. Anbefales!

Vetle

Anmeldelse av Specsavers Moss: En katastrofe fra start til slutt

Jeg kom til Specsavers Moss en måned før jeg trengte nye briller og solbriller, og opplevelsen har vært alt annet enn tilfredsstillende. Allerede fra første møte med personalet, ble jeg møtt av en ansatt som manglet både kompetanse og evne til å yte god kundeservice. Det var tydelig at fokuset kun var på å selge briller, uten hensyn til kundens behov. Det er stor forskjell på kompetansenivået og servicen blant de ansatte her, og dessverre er det gjennomgående negativt.

Det tok omtrent to uker før jeg fikk brillene mine. Da jeg kom for å prøve dem, viste det seg at solbrillene var defekte og ikke i fokus i det hele tatt. Da jeg påpekte dette, fikk jeg en spydig kommentar fra en mann som ikke engang hjalp meg direkte. Han sa at "du blir vant til det", noe som er ekstremt uprofesjonelt. Jeg har brukt briller hele livet og vet hvordan synet mitt skal være. En slik kommentar er uakseptabel.

Solbrillene ble lagt inn på ny ordre, og jeg klaget også på brillene da det var skader på rammen. Det tok ytterligere en uke før de nye solbrillene og en ny ramme kom. Jeg ble da møtt av en lærling som åpent innrømmet at hun ikke visste hvordan man bytter ramme. Dette er ikke noe man forteller til en kunde. Jeg hadde dårlig tid fordi jeg skulle på ferie i to uker, og selv om hun insisterte på at hun kunne klare det, endte det med at glasset ble ødelagt.

Resultatet var at jeg ikke fikk brillene mine i tide til ferien, noe som var svært frustrerende. For briller til 5800 kroner forventer man en helt annen standard på både service og kvalitet. Dessverre må jeg advare alle mot å dra til Specsavers Moss hvis du trenger briller eller solbriller. Her er det null service, kun fokus på salg, og ingen omtanke for kunden. Dette var en dypt skuffende opplevelse, og jeg kommer aldri til å sette min fot der igjen.

Svein O.

Etter å ha vært kunde i et par brilleskift så ble sist besøk en nedtur. Brillen ble slarkete i ene "armen" etter kort tid og jeg ønsket å få det fixet.

Fikk beskjed om å bruke den som den var, ellers ingen hjelp å få.
Alt for dårlig service når jeg har brukt over 15000,- på 3 år.
Jeg må jo bytte til et firma som følger opp bedre. Takk for meg.

Adam M.

I had an appointment for a contact lens fitting. After the exam, I asked for a prescription in case I wanted to order my lenses somewhere else. When I got home, I realized that the prescription they printed didn’t include the necessary parameters for selecting the lenses. I then sent a message to the store. After three follow-up messages, I finally received an email with a PDF of the correct prescription. Poor customer service, I do not recommend this branch.

Anna N.

Utrolig dårlig service. Han K som tok test, var totalt uinteressert, ikke engang fortalte om synet var som sist eller verre.
Heller ikke noe interessert i å hjelpe med å finne nye briller. Skulle aldri valgt å gå til dem. Heller ikke betale for den prisen jeg fikk. Første stedet jeg har vært på der det tar 1,5-2 uker for å få brillene.

Liv K.

Litt lite interesse for meg som kunde v besøk i butikken. Briller levert ikke som bestilt, feil farge glass. Til tross for synstesten (som jeg oppfatta betryggende) må jeg lukke det ene øyet hvis jeg skal lese tekst på TV. Så lite imponert. Og prisen var bortimot det jeg betalte tidligere hos andre.
Aldri mer

Kristina

Jeg er fornøyd med Specsavers i Rygge! Optikeren jeg hadde var en dame. Hun var veldig flink og svarte meg på alle spørsmål jeg lurte på. Hun var tålmodig og flink.