Skeidar Skien AS - Skien

Lindis K. R.

Ufattelig dårlig service. Kjøpte garderobeskap med skyvedører der den ene skyvedøra skulle være speil. Jeg fikk ikke noe speil. Dro ditt å sa at de hadde sent feil dør. De skulle så klarte se på saken å ringe meg opp dagen etter på (tirsdag) det gjorde de ikke. Torsdag hadde jeg enda ikke hørt noe så jeg ringte de. Fikk beskjed om de måtte sjekke en sak også skulle de ringe meg opp igjen. Det gjorde jeg ikke. Kjørte opp til de men desverre var de ingen der som kunne hjelpe meg akkurat nå, da det viste seg å være sjefen som hadde tatt i mot bestillingen å kun han som kunne fikse det. Han hadde i tillegg klart å legge inn en bestilling på dør uten speil. Selv om jeg sa x ganger at jeg skulle ha med speil og at det var eneste grunnen til at jeg kjøpte det skapet. De lovet å gi han beskjed og at han skulle ringe meg i morgen (fredag) eller på lørdag.

Tviler veldig sterkt på at det kommer til å skje.

Snorre D. L.

Har i løpet av en periode på noen måneder vært innom butikken 6 ganger for å kjøpe møbler til en hel leilighet (seng, garderobe, spisestue, kommoder, lamper, mm.)
Har aldri blitt tilbudt ekspedering, til tross for at alltid det har vært ledig personell. Ingen tilbyr seg å hjelpe til og viser lite interesse for å selge.
Kjøper heller våre varer hos konkurerer som ønsker å hjelpe kunden.

Jan R.

Skulle hente en sofa til 16.999,- (11.999,- på tilbud), og ble møtt av en ansatt som følte behovet for å poengtere at denne sofaen ikke tålte å sittes i jevnlig. Hun påsto også at den ikke nødvendigvis ville leve ut reklamasjonstiden på 5 år, og at eventuelle klager, også innenfor denne perioden, kunne bli avvist fordi sofaen - ved daglig bruk - "ikke ble brukt til det den var laget for".

Vi kontret med at enhver sofa utvilsomt må være laget for å _sitte i_, og at det man eventuelt betaler ekstra for med en dyr sofa er mer komfort eller slitestyrke utover det som kan forventes av en rimelig sofa, altså minimum 5 års levetid. Men hun var like fullt uenig.

Vi tviler på at forbrukerrådet er enig i butikkens søkte definisjon på "normal bruk" her. Det står dessuten ordrett "til hverdagsbruk" om sofaen under produktteksten i nettbutikken til Skeidar - men denne dama sto på sitt og skulle "ta det opp med Skeidar sentralt, for det kunne jo ikke stemme med en så billig sofa".

Det kan være mange årsaker til at folk ønsker en rimelig sofa; økonomi, barn, husdyr, etc. Å prakke en sofa til 50.000,- på en småbarnsfamilie med hund er jo idioti.

Slitestyrke er for øvrig ikke en grunn til å kjøpe dyrere sofa heller. Vi kastet nettopp en ca 10 år gammel Ekornes Arion med ullstoff, til ca. 58.000,-. Den hadde løse tråder og nedsittede puter, og var for lengst over sin storhetstid. At man kjøper en sofa for livet om man kjøper dyrt er altså bare tull.

Det hører med til historien at vi tok med den rimelige sofaen hjem, og vi er godt fornøyd med dette litauiske møbelet. Komforten er meget god, til tross for litt "stivt" stoff (polyester) i putene, og alle fant seg godt til rette. Når den er utslitt er nok ungene store og bikkja dau.

Jeg har forståelse for ønsket om mersalg, men dette er absolutt ikke måten å gjøre det på. Opplevelsen vår i butikken ble altså temmelig dårlig, noe jeg ser er en gjenganger i anmeldelsene på nett. Det var lang kø og mange som ikke fikk hjelp, fordi denne dama heller ville bruke tid på å fortelle oss akkurat hvor elendig denne sofaen var. Helt latterlig.

PS: Alle i butikken er ikke like kjipe. Vi fortsatte innover i sjappa og møtte Tammy, som ga oss skikkelig hjelp. Uten henne hadde vi nok reist hjem tomhendt. Fyren på lageret var også veldig trivelig - vi fikk prøvesitte før vi tok med sofaen hjem, og han hjalp oss lesse sofaen inn i tilhengeren. 👍😀

Privat

Styr unna ga de ny sjanse i dag forsatt elendig hjelp å få.

Hege T. F.

Utrolig dårlig service. Ville gjerne deponere på en taklampe i en halv time for å se om den passet. Siden den var på salg, ville han ikke ha bryderiet med en eventuell retur. Ved en annen anledning kjøpte jeg et bilde som var ødelagt. Da jeg kom for å bytte ville jeg gjerne åpne for å se om det nye bilde også var ødelagt -noe det var. Den samme karen sa jeg ikke kunne åpne flere bilder og heller kjøre til Porsgrunn å åpne der. Og da igjen kjøre til Skien for å bytte hvis ødelagt. Aldri hørt makan - kan vel ikke være helt på stell dette her?

Linda M. F.

Etter forferdelig mye styr med å få en hel bordplate,etc etc, så tar dette aldri slutt. Gratulerer, dere har fått 1500kr av meg, og jeg har det samme. Hadde 2 stk montører her i begynnelsen av mnd, og skulle i dag plassere mitt første inventar på tvbenken. (en lampe). Da kom det frem noen solide riper i bordet. Jeg spurte dem som monterte om de skulle ha teppe til montering (har montert masse ikea), men det trengte dem ikke. Tydeligvis så gjorde den det. Jeg orker rett og slett ikke mer, og gir meg. Gratulerer.

Arnt-ivan B.

Om du får feil på vare/bestilling må du ikke stole på at kundeservice tar kontakt med deg når de har fått vare på lager. Dette har skjedd meg i 2 av 2 tilfeller.

Ellers grei kundeservice å forholde seg til.

Jørn O.

Like skuffet hver gang vi velger å gi Skeidar en sjanse. Vanskelig å få hjelp, og enda vanskeligere å finne ansatte med engasjement og kunnskap. Dårlig service. Vi var ute etter å kjøpe sofa nå, men den ansatte var så lite imøtekommende at vi heller reiser videre...