Mobile Jarlsberg AS - Sem

NoahsNoah

Fikk ikk lukket bakluke på Jumpy, noe som var litt krise, da jeg ikke får utført min jobb uten bilen.
Dette var en garanti jobb, men del måtte bestilles, som naturligvis ville tatt noen dager.
Men på et vis fikk de skaffet en del fra en annen bil eller no, og fikk fikset min på stedet.
Nydelig løst, og jeg kom meg på jobb.
Bra løst av Per-Øyvind og co

Kjell A.

Besøkte kundesenteret på Mobile Jarlsberg i dag for "reklamasjon" på et par småting på en bruktbil ( Mitsubishi Outlander) jeg kjøpte i mai på Mobile Oslo 😀 Måten jeg ble møtt på er det bare å ta av seg hatten for 👍 så proff og god kundeservice er det desverre ikke alle steder du får 😥 Denne kundebehandlingen er det mange som bør lære seg 👌 Så tusen takk til kundemottaket på Mobile Jarlsberg 🤗

May L. J.

Wow er ikke sikker at ord kan beskrive situasjonen. Ble lagt inn som kunde og legger inn bestilling på deler. Får sms at deler har kommet. For å komme ned og finne ut at det ikke er lagt inn bestilling og jeg er ikke kunde. Bestilling legges inn på nytt.
Kommer ned 1.5 uke senere for å finne at jeg får bolt og mutter. Men da er fortsatt ikke den delen jeg bestille først kommet allikevel. Blir lovet at oen som jobber med delelager skal ringe meg mandag. Skjer dette nei da. Får ny sms på tirsdag. Ringer og spør hva deler som har kommet. Får svar at det er bolt og mutter men ikke den delen jeg har ventet på en hel mnd. Hmmm jeg er heldig å får en unnskyldning på at dette har skjedd😊

Nikolay

Advarer andre mot å bruke bilverksted på Jarlsberg Mobile. Jeg var kunde hos Nissan i Tønsberg siden 2012 da vi kjøpte helt ny Qashqai. Kvalitet på verkstedstjenester gikk nedover med årene og nå er det helt på bunnnivå. Bilen vår var på reparasjon i uke 51 år 2024 pga rød motorfeillampe og feilkode P006D. Den 20.12.24 ca kl 15 fikk jeg sms om at bilen var klar. Kommer 23.12 til åpningstid for å hente bil. Får beskjed om å betale 10 000 kr. Så spør jeg om vi kan gå ut til bilen og sjekke om motorfeillampe er borte. Det er unødvendig svarer mannen bak disken. Jeg spør på nytt og vi går til bilen. Han starter bilen og lampe lyser rødt som før. Uten å beklage eller forklare noe, sier han at de skal fikse det nå. Etter ca 15-20 min kommer ung mekaniker ut og henter bilen, etter ca 20-30 min kommer han tilbake med usikker ansikt og leverer nøkkel til mannen bak disken. Mannen kommer til meg og gir nøkkel og sier igjen at bilen er i orden nå. Jeg spør hva gjorde dere nå? Mekaniker slettet feilkode svarer han. Jeg sier at det ikke hjelper å slette feilkode hvis de ikke reparerer bilen og finner årsak til motorfeil. Han sier prøv bilen nå. Jeg setter meg i bilen og etter 10 min kjøring kommer rødt motorfeillampe tilbake. Jeg kjører tilbake. Uten å beklage tar han nøkler tilbake og sier at de skal se på dette i løpet av dagen. Kl 15:00 ringer en dame og ber om å komme. Jeg kommer fra jobb, de har ikke gjort noe som helst, og sier at de tror at de må bytte EGR ventil men at de må først snakke med en annen mekaniker som er på ferie nå. Det blir ikke før januar 2025. Så spør mannen bak disken om jeg vil la bilen stå hos dem? Dette er rett før jul og fram til januar. De sa også at bilen kan trygt kjøres med rødt motorfeillampe på. Det står det motsatte i instruksjonsboka til bilen, i tillegg begrenser elektronikken motorytelsen slik at bilen ikke kan kjøres fortere enn 40 km/t. De tok selvfølgelig betalt 10 000 kr. På faktura har de hverken spesifisert antall medgåtte timer eller timepris, bare skrevet et beløp. Jeg vet at de tar høy timepris siden de definerer seg selv som «markeverksted». Dette kan være ny måte å lure kundene på for å ikke skremme med høy timepris, vet ikke jeg. Vi vurderer å kjøpe ny bil snart og det blir en annen marke enn det som selges på Mobile Jarlsberg selv om vi er veldig glad i Nissan som vi hadde i mange år.

Ferdinand A.

Dette er den beste opplevelsen rundt bilkjøp og verksted jeg har vært borti. Anbefales på det sterkeste. Service minded, tar kundene seriøst og garantien er stødig om det er noe som skal skje etter kjøp. Takk takk takk. Sjeldent god service.

Nes D.

Han ene på kundemottaket burde ikke jobbe innen service! Veldig dårlig kommunikasjon og det virker ikke som om han er villig til å hjelpe. Jeg kommer inn flere ganger med samme problem og fikk ikke et svar på hva det kunne være, pluss var han nesten ikke villig til å prøve og finne ut en gang. Veldig dårlig ordvalg når han først kommuniserer med meg. Håper han ikke gjør dette med andre, for det er virkelig ikke en bra følelse og snakke med han

Fabian B.

Brukte fire timer på EU-kontroll og oljeskift. Servicemeldingen på dashbordet ble ikke fjernet. Kundemottaket var lite imøtekommende og fremsto uorganisert. Siste gang man kommer med bilen hit.

Kaja ?.

Var inne på service høsten 23, betaler 7442kr for en service som ikke er gjennomført etter avtale. Bestilt en full service med bytte av div. Filter, sjekk/bytte av olje og sjekk av feilkode ++. Får beskjed av verksted at service er gjennomført og at feilkoder muligens kom av batteriet, så vi byttet batteri til 4000kr og feilkoden forsvinner ikke. Satt så bilen inn på annet verksted, tok 1 time hvor de fant ledningsbrudd på dynamoen og fikset dette for en rimelig penge.

Dagen vi fikk bilen i retur sier dem at alt er ordnet og at bilen er klar til å kjøres. På vei hjem hører vi en ulyd i bilen og sjekker selv ut dette. Det viser seg raskt at bremsene er helt slitt ned stål mot stål. Vi fikk kun en anbefaling om å bytte bremser, men her mener vi verksted burde vært mer på og lagt et pålegg for bremseskift (legger ved bilder nederst).

Noen mnd etter begynner bilen å lekke olje, samboer hadde bilen på løftebukk og fant ut at oljefilter ikke var strammet og måtte strammes. Etter dette har det ikke vært oljelekkasje.

Nå i starten av 2025 tok min samboer en ny service, under denne servicen fant vi ut av at verken luftfilter eller kupefilter var byttet. Dette var huket av i serviceheftet ved mobile sin service.

Min samboer velger å ta kontakt fysisk med verksted og da får han beskjed om at den beste mekanikeren på huset har utført servicen og det er han som aldri slurver ifg. Verkstedleder. Etter konfronteringen begynner de å skylde på at bilen er gammel, at den har gått mye og at det skulle vært byttet tidligere før denne servicen -min samboer kan da poengtere at bilen er en 2016 modell som er gått 55000km og servicen var tatt på 40000km. Verksted sier så at de kan gi et kupefilter og 3L med spylevæske da min samboer ønsket penger tilbake. Når det ble nevnt forbrukertilsynet og statensvegvesenet ble han geleidet ut av bygget.

Legger ved bilder av gammelt vs nytt, luftfilter og kupefilter + gamle bremseklosser.