Kjøkkensenteret Mandal - Mandal

Marius T.

Vi er svært misfornøyde med vår opplevelse med Kjøkkensenteret Mandal. Prosessen har vært rotete fra start til slutt, og det har vært en kamp å få tak i kundebehandler for å få svar på helt grunnleggende spørsmål.

Kjøkkensenterets svar på vår opprinnelige klage er en stor skuffelse og dessverre en bekreftelse på mye av kritikken vår. De nevner en "feillevering av en dekkside", men dette er en total misforståelse. En dekkside var ikke en del av planen; vi skulle ha hatt en waterfall-benkeplate. Vi fikk dessverre ikke beskjed om at dette ikke var mulig å levere med den valgte benkeplaten før etter at de hadde montert kjøkkenet. Dette alene viser en kritisk svikt i planlegging og kommunikasjon fra deres side.

Det alvorligste nå er at de har montert en benkeplate med en åpen sponside mot luft. Etter å ha purret på svar i over en måned etter montering, har vi fått beskjed om at dette er vårt problem. Dette er helt uakseptabelt! Det er en profesjonell feil som kan føre til store skader over tid, og ansvaret ligger hos Kjøkkensenteret som leverandør og montør.

I tillegg unngår de å adressere de mer fundamentale problemene vi har påpekt: den rotete prosessen, den totale mangelen på kommunikasjon, de flere løftene som ikke er holdt, den manglende oppfølgingen og den gjennomgående ansvarsfraskrivelsen.

De snakker om å ha "vært på tilbudssiden" og "etterspurt en befaring". Det oppleves imidlertid som tomt, spesielt ettersom viljen deres til å være "på tilbudssiden" forsvant så snart vi krevde å få all videre kommunikasjon og informasjon skriftlig. En befaring er kun relevant hvis de er villige til å ta ansvar for monteringsfeil og planleggingssvikt, og faktisk viser vilje til å rette opp.

Vi forventet en langt mer seriøs tilnærming til disse alvorlige problemene, og vi anser at de umiddelbart må ta ansvar for den feilmonterte benkeplaten, samt mangelen på leveranse av avtalt waterfall-løsning. Vi ser frem til et konkret forslag til hvordan de vil løse alle de påpekte feilene og manglene.

Anbefales dessverre ikke basert på vår erfaring

Olaug F.

Her får du «sørvis» i ypperste klasse!! Fra begynnelse til slutt. Fra de flotte folkene i butikken, til montørene som monterer kjøkkenet. Sjeldent jeg er tom for superlativer, sier bare «superb». Kan anbefale dem på det varmeste!

Mona A. O.

Easy to work with, good pricing, solid options and quality and exceptional service. If you get the opportunity to work with Aril, you will have a great collaborator, designer, and contributor in one experience. I highly recommend working with him.

Sissel K.

جودت ?.

Christian ?.

Rolf S.

Bjørn O. S. T.