Elkjøp Tasta - Stavanger

Lotte S.

Kjøpte Sony ULT Wear hos Elkjøp Tasta i februar. Headsettet knakk plutselig da jeg tok det lett av, da det kun var kjøpt for 5mnd siden. Vi gikk tilbake til Elkjøp Tasta og forklarte hva som hadde skjedd og at vi ønsket å reklamere, fikk til svar at «fysiske skader er ikke garantisak, og jeg kan ikke stole på det du sier og de på verkstedet vil nok heller ikke tro på det». Må ærlig innrømme at jeg ble litt satt ut, da det var akkurat det som skjedde. Jeg forklarte at det er en garantisak for dette var en tydelig svakhet i produktet, det har aldri blitt behandlet hardt, mistet eller håndtert hardhendt.

Lang historie kort, vi gikk frem og tilbake med Elkjøp om at vi måtte hente headsettet og at de ikke skulle gjøre noen ting fordi jeg hadde brukt makt.- Forklarte historien min på ny og på ny, men det mente de ikke kunne stemme da dette var en typisk skade man får når man håndterer produktet med makt.

Endte med at vi brukte et halvt minutt på å søke opp headsettet og på Sony sine egne nettsider var det skrevet at de tilbyr gratis reparasjon av den typen Headset da det tydelig er en svakhet i produktet og det kan knekke akkurat der hvor mitt knakk.

Da de ansatte på Elkjøp Tasta faktisk gjorde en innsatts fremfor et kjapt blikk på produktet og bestemte seg for at jeg løy klarte de faktisk selv å søke seg inn på Sony sine nettsider og så at det faktisk ikke var min feil, likevel fikk jeg ingen unnskyldning av behandlingen jeg fikk og de ville sende det på verksted (igjen). Jeg har nå ventet lenge nok med forferdelig kundebehandling hvor jeg blir kalt en løgner så jeg ba om penger tilbake slik at jeg kan kjøpe headsettet et annet sted.

Fikk fortsatt ingen unnskyldning for den dårlige behandlingen og måtte velge mellom nytt produkt eller et gavekort, så nå er jeg tvungen kunde i denne galskapen jeg helst skulle tatt god avstand til. Prøvde forresten også å ringe kundeservice, det var 30minutters ventetid med en datastemme som ikke forstod hva vi sa.

Vil anbefale alle å ta en dobbeltsjekk om man får tak i varen andre steder før man handler på Elkjøp, finnes mange solskinnshistorier med fantastisk kundeservice hos elektrokjeder- Elkjøp er bare ikke en av de.

Siste gang jeg handler på Elkjøp.🤢

Andreas D.

Jeg leverer inn ting til service med mangen feil men de fingre ingen feil og er dorlig hjelp å få altid sur og ikke bbehjelpelig vurder IKKE å lever ting inn

Aleksander K.

Jeg kjøpte en ny sirup til sodastream-en min men når jeg kom hjem så jeg at den hadde gått ut på dato for over ett år siden

Salim H.

Kjøpt en støvsuger robot på 16000kr synes at det var noe galt med den. Levert til Elkjøp etter 20 dager og ønsket retur gjennom åpent kjøp. Så sier de det er kun 14 dager åpent kjøp her for åpent varer. MEN de hadde glemt at Power har fortsatt 50 dager åpent kjøp. For åpent vare. Da synes jeg mer praktisk å handle hos Power. ☺️

stig A. H.

Lett å finne frem til klikk og hent og hyggelig person bak disken. God kundebehandling

Alexander

Hyggelige og serviceinnstilte ansatte.

Alexander F. L.

Ingen folk i kassen, alle som jobber der står kun på mobilen, sto 10 minutt i kassen. Tilslutt måtte jeg bare gå. De ansatte var opptatt med mobiltelefonene sine

Connor T.

Andreas B var utrolig hjelpsom og er alltid super hyggelig når jeg skal handle her. Veldig fornøyd, kommer alltid til denne elkjøpen når jeg skal handle elektronikk 🙂