Lakselv Hotell - Lakselv

lissainaj2024

Fikk et rom som jeg syntes luktet mugg. Resepsjonisten var innom rommet og sa det ikke luktet mugg, det luktet u-fresht. Hun mente lukten kunne henge igjen fra den forrige gjesten. Hadde bestilt rommet via byrå og måtte selv ringe byrået for å få et rom med bedre luft. De ordnet meg et bedre rom, men dette hotellet blir heretter kun i nød.

nikolai K.

Styr unna Lakselv Hotell – dårlig kundeservice og null forståelse for situasjoner utenfor kundens kontroll

Jeg hadde betalt for rom hele dagen, men måtte sjekke ut tidlig på morgenen fordi flyet mitt skulle gå kl. 06:30. Uheldigvis ble flyet kansellert, og jeg ringte hotellet for å høre om det var mulig å få tilbake rommet jeg faktisk hadde betalt for – rommet sto trolig tomt, og jeg ønsket bare å kunne bruke det noen timer til. Men nei, null forståelse, null fleksibilitet.

De var rett og slett ikke villige til å la meg bruke rommet igjen, til tross for at jeg hadde betalt for hele dagen. Ingen hjelp, ingen alternativ løsning, ingenting. Det minste man kan forvente i en slik situasjon er litt medmenneskelighet og fleksibilitet, spesielt i Nord-Norge hvor vær og kanselleringer er en del av hverdagen.

I stedet fikk jeg følelsen av at jeg bare var en plagsom kunde de ville bli kvitt – selv om jeg allerede hadde betalt for tjenesten. Dette er langt under det nivået man burde kunne forvente på et hotell i Norge.

Aldri igjen.

Peder ?.

Fantastisk mennesker som jobber der.
Daglig leder Joakim er veldig hjelpsom, vennlig og løsningsorientert person.

Tusen takk for at dere hjalp meg igjennom en vanskelig situasjon.

Noah A.

Dette var litt av en opplevelse, fikk virkelig se hva Finnmark kan vise. Maten og rommet var helt supert.

John A. S.

Hotellet ligger greit til 1-2km utenfor sentrum. Rommene er ok. Det som skuffet meg var service, a la carte menyen og frokosten. Må ringe for å få noen i resepsjonen og ofte flere ganger. De fleste ansatte på hotellet går ikke i uniform. De slenger rundt i joggebukser og turklær, så man vet ikke hvem som jobber der, med mindre de står i resepsjonen. Frokosten var dårlig. 1 type ferdig oppskjært brød, steinhardt meierismør som de ikke hadde temperert, egg som var kokt så lenge at de var grønne, halvparten av pålegg var av tubeoster og porsjonspakninger. Ble tom for brød, smør og pålegg uten at noen så ut til å bry seg. Jeg spiste ikke i restauranten på kvelden grunnet elendig frokost. Maten så overpriset ut. Menyen hang i resepsjonen og jeg la merke til at det var pommes frites til alt, unntatt finnebiff, der det var potetmos. Hotellet ligger fint til i Lakselv og rommene er også ok, men her trengs det en kraftig skjerpings hos de ansatte resepsjonister/frokostverter. Frokosten må også bli bedre. 1700-1800,-/natt er sterkt overpriset i forhold til standard. Rommene her burde å ha ligget på 1000-1100,-. Med mindre ikke rommene blir billigere eller standarden bedre, så styrer jeg unna.

435sveina

Ble lovet standard rom for redusert pris, ettersom booket rom ble kansellert av hotellet. Fikk likevel ikke rommet, heller ikke redusert pris. Ble gitt gamle, slitte og utrolig varme hotellrom - egt. en mikrobølgeovn av et rom, altså rom i andre etasje. Rommene ble booket et år siden før besøket! ||Frokost er veldig sparsommelig. La meg ikke starte på den dyre middagen! - spis enten på bensinstasjonen eller Mertha’s isteden! ||Vaskedamene er utrolig hyggelig - og nok det beste ved hotellet. - men gjør dessverre ikke opp for feilene til resten av hotellet. Noen i resepsjonen og ved middagen er meget hyggelige også. ||Min anbefaling, og det jeg skal gjøre neste gang: Sov på Verdde Hotell, Lakselv isteden!

inge T. F.

Nydelig utsikt og beliggenhet.
Servicen stiller litt i kontrast med beliggenheten.
Fra frekk og nesevis resepsjonist til lite erfaring i baren. Skal man bruke 10min på å tappe en øl og få betalt?

For ikke nevne pris. 175kr for en lokal øl, 300kr for en smakløs burger og 400kr for Finnebiff? Finnebiff uten smak er første gang jeg har smakt. Det smaker faktisk mer av finnebiff fra frysedisken på butikken enn det som ble servert her.

Ikke videre imponert over hotellet.

Tupsilupsi

Sjarmerende hotell med sjel og særpreg. Svært hyggelig betjening og god kundeservice. Veldig godt renhold på rommene, og frokosten var veldig bra. Sengene var dog litt vel myke, og på frokosten savnet vi noe søtt til kaffen eller litt frukt. Alt i alt veldig fornøyd, slike hoteller som dette er sjeldne, og om vi noen gang drar forbi Lakselv i fremtiden vil vi komme tilbake 🙂