Bikeshop - Skoppum

Lars T. O.

Første gangen jeg skriver en anmeldelse her, men nå klarer jeg ikke å la være.
Har kjøpt meg nye bremser til sykkelen hos Bikeshop. Har forsøkt å sende epost til de for å sjekke at jeg bestiller riktige deler som passer til min sykkel. Svarene jeg får kommer fra en chatterobot som tilsynelatende virker til å fungere, men det gjør den dessverre ikke. Det kommer feil del på feil del, selvom jeg dobbeltsjekker med denne chatteroboten at forslagene den kommer med er riktig, så er det feil deler som kommer. Rett og slett håpløst, styr unna.

Oddbjørn G.

Fantastisk servise, kom med et problem som ble rettet opp gratis av fagfolkene der. Tusen takk.

Endre H.

Butikken har et bra utvalg og gode priser. Imidlertid bør du ha god tid hvis du handler på Skoppum. Personalet er ofte underbemannet, og butikken kan være veldig folksom. Leveringstid for henting er også altfor lang, og du kan ikke forvente å få bestillinger gjort på stedet innen 4-5 timer.

Jeg bestilte via pickup point dagen før og mottok en melding om at bestillingen var under plukking kl. 07:00. Nå er klokken 15:00, og bestillingen er fortsatt ikke klar for henting. Tidligere har jeg erfart at det ikke er mulig å hente bestillingen før den er klar, og kundeservicen har vært lite hjelpsom med å løse dette.

Gode priser ser ut til å gå på bekostning av kundeservicen.

jck 9. K.

Fikk dem i dag er kjempe fornøyd , valget av sykkel ble Bear Rock El MTB/HT. Den virker meget solid og det er brukt kvalitet deler. Her er det Bosch drive unit og flere innstillinger på kjøre mønster. Jeg har testen den i bratt bakke , og elektromotoren jobber for deg. Alt fra sending til mottak av sykkelen har fungert perfekt. Anbefaler dette sted om du har lyst på en Elsykkel av god kvalitet til en hyggelig pris

Glenn A. M. O.

Bikeshops kundeservice er så elendig at den i beste fall er fullstendig inkompentent, i verste fall ren svindel.

Jeg kjøpte sykkel hos dem i Juni, og fikk hjelp i butikken til å bestille lås. Da jeg skulle hente sykkelen neste dag viste det seg imidlertid at låsen ikke passet til sykkelen, og jeg var da nødt til å kjøpe en annen lås istedet.

I butikken fikk jeg beskjed om at jeg ikke kunne bytte låsen jeg skulle returnere i den nye låsen, men måtte betale for begge for så å få refundert pengene for den ene låsen til kontoen min.

Dette er nå snart tre måneder siden, og jeg har ennå ikke mottatt pengene i retur. Bikeshop unnlater fullstendig å svare meg på e-postene jeg sender dem, og når jeg omsider får tak i dem på telefon får jeg beskjed om at det har skjedd en feil i butikken og at de skal ta kontakt med regnskapsavdelingen og sørge for at pengene blir refundert meg snarest. Sist dette jeg ble lovet dette var for en uke siden, og kundebehandler lovet at han skulle ringe meg opp igjen i løpet av dagen og gi meg mer informasjon om når jeg kunne forvente å motta pengene, men jeg har ennå tilgode å høre ifra ham og da jeg forsøkte å ringe idag fikk jeg en automatisk beskjed om at telefonen deres var stengt på grunn av stor pågang.

Det dreier seg ikke om store penger (1300,- for en lås), og jeg er godt fornøyd med både låsen og sykkelen, men den totale mangelen på respekt for meg som kunde er helt hoderystende sjokkerende.

Jeg kan derfor ikke på noen måte anbefale noen å handle hos Bikeshop, en butikk som åpenbart gir fullstendig blaffen i kundene sine.

OPPDATERING: Jeg fikk omsider refundert pengene mine fra Bikeshop dagen etter at jeg la ut denne anmeldelsen.

Håkon A.

Kjøpte elsykkel til kr 26 000,-. Motoren totalhavarerte etter 3500km. Bikeshop mente at dette ikke gikk på garantien. De tilbydde rabatt på kjøp ved ny sykkel. Denne rabatten var hånelig, og kjøpte en tilsvarende sykkel til lavere pris i en annen butikk. Har handlet hos bikeshop i mange år, men kommer aldri til å gjøre det igjen.

steinar L.

de informerer på nettsiden sin at de har gratis frakt på over 1000kr. jeg fikk ikke gratis frakt da jeg bestilte en sykkeltralle til over 5000kr. svaret til Bikeshop var at de har ikke gratis frakt på varer som er store og tunge.
ellers kom varene fort og stod til forventningene.

Petter M.

Har 50 ordre hos bikeshop. Var en gang bra med rask levering og god kundeservice. Har gradvis blitt verre. Styrer nå unna da det finnes andre aktører på det norske markedet med like lav pris og samme utvalg men med en helt annen serviceinnstilling.