Polar Gull og Ur - Tromsø

Lena

Fikk en ring i gave herfra. Fin ring. Skulle endre størrelse. De gjorde feil og sendte meg feil ring etter justering. Jeg måtte da stå for kostnadene for å få tilbake min egen ring selv, til tross for at de lover at kundene ikke skal belestes for slike feil på nettsiden. Tok 1,5-2 mnd før jeg fikk den tilbake. Handler ikke her igjen.

Edit etter svar fra butikken: jeg skrev til dere 3-4 ganger ang. saken da det skjedde. Dere nektet å ta på dere kostnadene og mente at jeg burde klare å betale selv. I tillegg til min egen ring, måtte jeg til og med betale for å sende ringen som ikke var min videre (for dere nektet å sende min tilbake, hvis jeg ikke la ut for det i tillegg til resten). Jeg snakket med sjefen for butikkene deres i Tromsø, som nektet å gjøre opp for seg. Det er for sent å gjøre opp nå, bare fordi dere har fått offentlig kritikk for dårlig kundeservice.

MeMe N.

Bestilte et smykke til min kjærestes bursdag gjennom Polar Gull og Ur. Dette selskapet virker for meg som svindel og man får tilsendt et produkt som er billigere enn hva man har kjøpt. Ordren viser ikke detaljene på hva du har kjøpt, dette forsvinner etter at ordren er lagt i tillegg til at varen blir fjernet fra nettbutikken.

Jeg ble fortalt at jeg kunne bytte smykket mitt til det riktige hos en samarbeidspartner i Oslo. Jeg brukte et par timer på dette og fikk beskjed om at butikkene hadde ingen tilknytning. Det hele endte med at jeg måtte betale den andre gullsmeden 800kr i tillegg til å levere det feilaktige smykket i innbytte. Helt hårreisende!

Selskapet bruker i tillegg G-mail for å svare på e-post. varene blir sendt ut fra en annen butikk en dem som behandler netthandel. Når man ringer for å finne ut hvorfor man har blitt tilsendt feil så får man ikke prate med den som tar seg av nettbutikken. Nettbutikken ser heller ikke behov for å svare på e-post om du ønsker å reklamere etter forbrukerkjøpsloven.

Hold dere unna, jeg ble svindlet og det kan nok fort dere også bli.

Marta G.

Å finne noe til noen som har alt er vanskelig. På denne gullsmedbutikken er de tålmodige og kunnskapsrike som bare det da jeg lette etter gave til min mor. Topp service.

I tillegg, jeg fikk øredobb i gave selv herfra som dessverre ble ødelagt men fikk levert som reklamasjon uten problem!

Signe J.

Får alltid god hjelp her, veldig hyggelige ansatte som ofte strekker seg utover det forventede. Fine produkter er det også.

Irjan E. O.

Kvalitetsvarer. Meget god service og gode priser.