Jernia Jekta - Tromsø

Romar J. L.

Jobbet hær i pryo. Angrer ikke litt. Det var en av de beste opplevelsene jeg har hatt. Alle som jobber dær e veldig snill og høffelig. Jan Erik sjefen er en snill og hyggelig persjon. Anbefales veldig og handle hær.

Anniken O.

Basert på vår kundeopplevelse i dag lørdag 07.12.24. Det var kun én kunde foran oss, men denne kunden tok svært lang tid å ekspedere, noe som selvsagt kan skje når kunder har mange spørsmål. Vi sto lenge og ventet, det var kun én ansatt (en dame) som sto i kassen. Så kommer det en litt eldre mann som også jobber der. Han begynner å snakke med en kamerat, og bryr seg ikke om at vi står og venter lenge på å få betalt. Når han er ferdig å snakke med kameraten sin går han bak kassen og begynner å lese e-post (vi ser PC-skjermen). Vi står fortsatt og venter på å få betalt og begynner å bli ordentlig lei. Den mannlige ansatte behandler oss som luft. Når det omsider blir vår tur å betale, får vi ingen beklagelse for svært lang ventetid, isteden spør damen bak kassen om vi vil bli med i kundeklubben og forsøker seg til og med på mersalg. Det sa vel seg selv at stemningen for å kjøpe flere varer ikke var der. Dette var skikkelig dårlig service, vi kommer ikke tilbake. Det hadde tatt den mannlige ansatte under 1 min å ekspedere oss, men han velger å snakke med venner og lese e-post. I tillegg ingen beklagelse for den lange ventetiden. Har selv jobbet i butikk og slik behandler man ikke kunder.

Ingrid

Jeg har handlet på Jernia Jekta flere ganger, og hver gang har jeg fått utmerket service. De ansatte er alltid utrolig hyggelige og hjelpsomme, noe som gjør handleopplevelsen veldig positiv. Uansett hva jeg har vært på jakt etter, enten det er kjøkkenutstyr, verktøy eller noe annet, har de alltid vært flinke til å gi gode råd og veiledning. Det er tydelig at de som jobber her har god produktkunnskap og er opptatt av å hjelpe kundene på best mulig måte. Jeg setter stor pris på servicenivået hos Jernia Jekta og vil absolutt anbefale butikken til andre. Det er en glede å handle der!

Espen M.

Fantastisk service!

Er glad i Jernia, men denne butikken må være favoritten av alle i kjeden.

Personalet her er ikke bare hyggelige, men er også veldig kunnskapsrike. F eks skulle vi handle maling og hadde nok gått på et skikkelig bomkjøp hvis vi ikke hadde snakket med personalet her først. De hjalp med valg av riktige farger, malingstype og utstyr. Har vært innom både Maxbo, Obs og andre for formålet og dette var desidert beste stedet, både når det kommer til pris og kunnskap.

Skal du ha kvalitet til hjemmet ditt i Tromsø er dette stedet! 5 soleklare stjerner 😊

BT H.

Bestilte ekstradel til min Weber-grill via nettsted. Fikk tilbakemelding om at varen var holdt av til annen kunde, men at de skulle bestille ny direkte fra Weber. Hørte ingenting før jeg møtte direkte opp i butikken. Fikk da vite at jeg måtte betale høyere pris og i tillegg fraktkostnader. Kansellerte naturligvis ordren. Dårlig oppfølging og service. Anbefales ikke.

Harry A.

Helt utrolig, jeg er 63 år og ser ikke like godt lengre. Spør da høflig om hjelp til å finne syrefaste skruer. Kort svar "ligger i skrueavd" jeg finner de ikke, tar likevel med en røykvarsler jeg har bruk for til kassa. 3 med bokstaver tre ekspeditører står rett ved siden av og konkurerer om og ikke se kunden. Jeg teller de da høyt 1, 2, 3 og sier tusen takk for hjelpa. Har vitner

Hanne

Tror dette må være en av de butikkene jeg liker minst å handle hos.

Opplever at de har svært dårlig system på denne butikken. Vet ikke hvor mange ganger jeg har bestilt varer gjennom klikk & hent og det står at de skal ha et større antall av varen på lager. Det har flere ganger gått dagevis før det har kommet noen reaksjon på klikk & hent ordren, enda det står at det skal være klart innen en time. Og når man først får reaksjon på den, er det kun fordi de gir beskjed om at di ikke har varen det er snakk om på lager, en feil i varebeholdningen som de sier. Noen ganger da har jeg bestilt klikk & hent og ikke hørt noe på flere dager, og har da gått innom og sett om de har varen, og da kjøpt den om de har den, uten å nevne noe om klikk og hent ordren jeg egentlig har lagt inn. Så har de på et tidspunkt i etterkant ringt for å gi beskjed at de er fri for varen på lager.
Senest i dag bestilte jeg klikk og hent på en vare som de skulle ha flere inne av, denne ble lagt inn før åpningstid. Hørte ingenting om at den var klar, så jeg gikk innom der når jeg var i nærheten pga annet ærend. De hadde ikke hatt tid til å ordne den sa en av de ansatte, og så gikk han for å se etter varen. Klarte ikke finne den, og sa at det måtte være en feil i varebeholdningen. Gikk selv inn på nettbutikken for å se på vareantallet, og de hadde solgt ut et antall av varen siden jeg la inn ordren på morgenen. De kunne la ordren stå og gi beskjed når den kom inn igjen, det var eneste løsning.

Jeg gikk heller et annet sted og kjøpte varen.

Åshild E.

Har ved tre anledninger sendt hjelp innom for å kjøpe en enkel tropp. Ved alle anledningene har det vært stablet paller fremfor hylla slik at det er helt umulig å få tak i. Utrolig....