Elkjøp Tromsø - Tromsø

Thomas G.

Kjøpte en Dyson V15 Absolute på outlet hos Elkjøp Tromsø. Fikk et produkt som trolig er brukt til å støvsuge en helt fylkesvei med, og som da var defekt ved ankomst. Forsøker å klage, men alt de tilbyr meg er pengene i retur, og ingen kompensasjon. Servicen er også noe av det verste jeg har vært borti, og ansvarsfraskrivelse må være noe Elkjøp lærer alle sine medarbeidere. Null hjelp å få, elendig service og et produkt som ikke funker (til den nette sum av 6500kr). Legger ved bilder under, og anbefaler alle og en hver å styre langt og lenge unna Elkjøp.

Anniken O.

Finnes ikke verre kundeservice enn Elkjøp. Dro innom butikk og bestilte en kjøkkenvifte, de hadde den ikke inne, men bestilte den inn og skulle levere til meg.
Da Bring kom med leveringen, var det et KJØLESKAP og ikke en kjøkkenvifte. De sa jeg måtte kontakte Elkjøp. Og det var der problemene begynte.

For det første så kan man ikke ringe til Elkjøp i Tromsø, man må ringe til sentralbordet. Ventetiden er lang, man får ikke konkrete svar. Det tok kjempelang tid før personen forsto problemet. Og selv da ble det egentlig ikke gjort noen ting. Til slutt kom jeg i kontakt med en annen, som forsto litt mer. Han sa jeg skal få et gavekort på 300 kr som "plaster på såret" og heve kjøpet. Jeg ba han gi beskjed til personen Elkjøp hadde gitt i oppdrag å installere kjøkkenviften hos meg, det skulle han selvfølgelig gjøre. Ble det gjort? Nei. Litt senere står en polsk mann på døra og skal installere kjøkkenvifta jeg aldri fikk.

Dette er rett og slett flaut for Elkjøp.

For øvrig anbefaler jeg alle å se Erlend og Steinar sin avsløring om at Elkjøp selger brukte varer som nye! Helt utrolig hvordan de holder på.

Sunniva P.

Helt utrulig hvor dårlig man står stilt når man reklamerer hos denne butikken. Gjelder en Electrolux støvsuger som ikke fungerer, eller rettere sagt stopper opp etter 30 sekunder jobbing. To ganger er den sendt inn til reparasjon, uten at den har blitt fikset. Reparasjon koster 1500,- om de ikke finner noe feil… Nå sitter vi her med en støvsuger til dobbel pris som ikke fungerer.

Fint det er kommet andre muligheter i Tromsø for å handle elektronikk.

Frits O.

Har egentlig vært fornøyd med Elkjøp Megastore i Tromsø men etter flere negative opplevelser i Help-desken den siste tiden så er jeg desverre ferdig som kunde 😭

Andreas E.

Bestilte TV, med montering på betongvegg.
Da TVen kom var det ingen på Elkjøp som hadde fått med seg at den skulle leveres.
Vi måtte derfor dra til Elkjøp på nytt, der vi på nytt sa i fra om betongvegg.
Da montørene kom, hadde ikke Elkjøp formidlet videre at vi hadde betongvegg. Montørene hadde ikke med seg riktig utstyr. Vi ble derfor stående med TVen i en eske i stua.

Opplever at Elkjøp Tromsø ikke har systemer, rutiner eller kompetanse til å videreformidle viktig informasjon. Det er frustrerende og tidskrevende å ordne opp i rotet, spesielt siden de ikke kan nås over telefon.

Alle gjennom hele prosessen har vært hyggelig og løsningsorientert. Jeg har også full forståelse for at det er mulig å gjøre feil, men anbefaler likevell å bruke en av konkurrentene.

Ser at det finnes konkurrenter som kan nås over telefon. Dette ville gjort det lettere å ordne opp og vil være en avgjørende faktor neste gang jeg skal handle.

Bjørn R.

Kan regne med og måtte vente litt i kø for og få hjelp. Bra utvalg av elektronikk

Kristina

Snille Daniel fra Stavanger som jobber på TV avdelingen gjorde en kjempe jobb for oss i dag og vi er veldig takknemlige! Hilsen to damer som i utgangspunktet ikke var så fornøyde når vi kom inn i butikken, men gikk ut derfra veldig fornøyde. Takk skal du ha!

Simon M.

Det var en gang at Elkjøp var en fantastisk butikk med verdensklasse service. Den tiden er med god margin forbi. For det første er det helt umulig å komme i kontakt med kundeservice, men de har 40 selgere tilgjengelig på telefon til å selge dere hva det skulle være. Men får dere problemer med produktet ja da kan dere muligens forberede dere på litt av en kamp. Leverte inn mobilen min til reklamasjon/reparasjon i Desember. Nå er det straks April og enda har de ikke ferdigstilt produktet. Fått meldinger fra de med måneders (!) mellomrom at produktet mitt er sendt inn til verksted og vil være klar for henting straks. I tillegg bestemte de seg for å øke reparasjonskostnadene fra 1500 til 4000 kr. Blir sak i forbrukerådet av dette. De har mistet en livslang kunde. Jeg er faktisk sjokkert over behandlingen jeg har fått. Inngå kjøp på egen risiko.