XXL Fredrikstad - Rolvsøy

Mahla N.

Jeg ønsker å dele en svært skuffende opplevelse jeg hadde hos XXL i Sport avdelingen. Jeg kom tilbake til butikken for å reklamere på et produkt jeg hadde kjøpt, men møtte en uventet motstand fra de ansatte. I stedet for å få hjelp, ble jeg møtt med uhøflighet og en tydelig uvillighet til å løse problemet.

De ansatte var lite imøtekommende, virket irritert, og avviste meg uten å gjøre et forsøk på å høre på saken min eller tilby noen løsning. Som kunde forventer jeg respekt og profesjonell behandling, spesielt når det gjelder reklamasjon på varer som ikke holder mål.

Nikolai R.

Spurte om hjelp i villmarksavdelingen. Først kom det en dame som hadde 0 peiling på produktet og bare jattet med.

Så skal jeg be om rabatt på en enkel flaske siden de har prismatch. Damen i avdelingen har en skarp tone og sier "Men fjellsport er ikke her". Så sier jeg at det ikke har noe å si. Så hisser hun seg veldig opp og forteller meg at jeg ikke må hisse meg opp. Et klassisk tilfelle av projeksjon.

Det skal også nevnes at disse to damene står å snakker dritt om en annen kunde rett før denne hendelsen.

De har ingenting i serviceyrke å gjøre.

Anbefaler heller å dra til XXL i Sarpsborg.

Det skal nevnes at det finnes én hyggelig ung mann i sykkelavdelingen.

Mats A.

Frekke og avvisende både verbalt og i kroppsspråket. Har hatt flere dårlige erfaringer ved xxl i Fredrikstad. Drar gledelig heller til Sarpsborg enn dit igjen.

Thorfinn B.

Merkelig sted! Den ene dagen kan det være veldig god service og hyggelige folk der (dvs fem stjerner). Neste dag kan det være ekstremt dårlig service, arrogante selgere og ansatte som tilsynelatende gjemmer seg (dvs én stjerne)! Varierer altså fra én til fem stjerner..... og slik har det vært i mange år. Dermed ender jeg på tre stjerner. Konklusjon: "Lunefull" forretning med svært ujevn servicegrad og varierende evne til å se kunder.

Elena K.

Når man leter etter ansatte fra en annen avdeling, er personalets holdning til kunder frekk og respektløs. For å returnere en vare må du vente på avdelingen i mer enn 20 minutter. Det er ingen ansatte på stedet, det er kun kunder på avdelingen.

Frode ?. A.

Latterlig dårlig utvalg i isfiskeutstyr,ikke 1 røyeblink🤣spurte om de hadde noe og de visste ikke engang hva det var for noe🤔hun sa at det eneste de hadde inne til isfiske var bor og ei pilkestikke,dette var siste gangen jeg har satt mine ben i en xxl butikk,skremmende dårlig😪

Kristine F.

Utrolig frekk jente i kassen. Var veldig spydig i måten hun snakket på, var ikke villig til å hjelpe hverken meg som kunde, eller sin kollega. Ikke serviceinnstilt i det hele tatt. Ansett noe mer brukbart neste gang.

Kenneth N.

Dårlig service. Reklamerer med prisgaranti, men tar inn modeller med ørsmå variasjoner fra tilsvarende produkter, og da gjelder ikke prisgarantien lenger.